De escuchar, entender, emocionar y establecer relaciones bidireccionales entre nuestro equipo, clientes y fans.
Porque
Todo se trata
de personas
Reto
Llegó la hora de conquistar a nuestro
equipo, clientes y fans
Un desafío constante que comienza antes de interactuar con ellos y no termina nunca. Sobre todo cuando todavía no hemos sido capaces de cumplir sus expectativas.
Cómo
Convertir lo común o lo esperado en
experiencias más humanas y memorables.
Momentos únicos, extraordinarios y especiales con los que anticiparnos y reaccionar a las necesidades de nuestro equipo, clientes y fans.
Cómo
Impulsemos experiencias soportadas por
un modelo de negocio viable y sostenible
Un modelo que nos permita multiplicar el impacto, recurrencia y recomendación de nuestra organización y negocio.
Cómo
Decidamos cada paso
a dar con métricas
que reúnan
experiencia y el negocio
Métricas con las que evaluar la eficiencia de nuestras acciones, alejarnos de la “idea feliz” y tomar decisiones sin predecir.