filosofía

aterrizada + sistemática + memorable

RoX, el origen ...
En 2018 la prestigiosa consultora PricewaterhouseCoopers (PWC) acuña un nuevo término que presenta en su informe ``Encuesta mundial sobre la percepción de los consumidores``

Es una de las formas más efectivas y escalables con las que dar forma al futuro de tu empresa, pensando y diseñando de manera innovadora el impacto que la experiencia del cliente (CX), la experiencia del empleado (EX) y la experiencia de liderazgo (LX) tienen entre sí y en tu marca.

ROX no es un nuevo intento por acercar el NPS al negocio. No es una métrica aislada o un cuadro de mando integral.

ROX es un impulsor clave de la cultura empresarial necesaria para multiplicar sus beneficios en un entorno de extrema incertidumbre. Conectando los puntos, podemos evaluar y mejorar cómo su EX afecta a su CX, y viceversa, y cómo su LX puede ser un catalizador de transformación en toda la empresa.

PWC RoX Report
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Con ROXperience damos un paso más allá, convirtiendo ROX en una experiencia aterrizada y memorable en sí misma capaz de hacer que tu empresa afronte los siguientes objetivos:

Describir y priorizar
vuestros retos y experiencias ROX (empleados, clientes y fans) de forma no predictiva.
Formar el equipo
óptimo con el que atacar cada reto.
Desarrollar competencias
en ROXperience, estrategia ágil, neuromarketing, innovación y modelos de negocio.
Facilitar la colaboración
entre todas las áreas de la organización.
Enfocar cada reto
identificando y eligiendo las personas objetivo y sus necesidades reales.
Diseñar experiencias
diferentes con las que superar cada reto de forma sistemática.
Impulsar experiencias
a través de lo memorable utilizando técnicas basadas en el neuromarketing.
Describir modelo
de negocio que sustente esas experiencias de forma viable.
Diseñar y probar
esas experiencias con personas reales minimizando la inversión en tiempo y dinero.
Generar métricas
de innovación y ROXperience que os permitan evaluar el trabajo realizado y lo aprendido en el idioma necesario para facilitar la toma de decisiones.
Presentar las experiencias
creadas y los resultados obtenidos a toda la organización.
Impulsar una cultura
ROXperience basada en la superación ágil y constante de retos.